HEATHEX referencia
Saját CRM, érdeklődőkezelés, e-mail sablonok és automatizált utánkövetés éles rendszerben.
Egyedi CRM rendszer fejlesztés vállalkozásoknak
Saját ügyfélkezelő és leadkezelő rendszert fejlesztek olyan vállalkozásoknak, ahol a megkeresések, státuszok, jegyzetek és utánkövetések már nem kezelhetők átláthatóan e-mailekben vagy táblázatokban. A rendszer a valós értékesítési folyamathoz igazítható.
Mire használható egy saját CRM?
A cél nem az, hogy minél több funkció legyen benne, hanem hogy a napi ügyfélkezelés egy követhető folyamatba kerüljön.
Leadek és ügyfelek
Beérkező érdeklődők automatikus mentése, kereshető adatlapokkal és előzményekkel.
Értékesítési státuszok
Saját folyamatodhoz igazított státuszok, például új lead, kapcsolatfelvétel, ajánlat, utánkövetés.
Belső megjegyzések
Az ügyfélhez tartozó információk nem külön e-mailekben és jegyzetekben maradnak.
Automatikus e-mailek
Visszaigazolások, sablonok, utánkövetések és ütemezett kommunikáció.
Keresés és szűrés
Áttekinthető listák, források, státuszok és egyéb üzleti szempontok szerinti szűrés.
Integrációk
Weboldal, űrlapok és külső rendszerek összekötése API-kon vagy más biztonságos kapcsolatokon keresztül.
Milyen költséggel érdemes számolni?
Egyszerű leadkezelés és teljesen egyedi CRM között nagy különbség van, ezért két kiindulópontot használok.
nettó 549 000 Ft-tól
Akkor jó kiindulópont, ha a weboldalról beérkező ajánlatkéréseket saját adminfelületen szeretnéd követni, státuszokkal és alap utánkövetéssel.
nettó 1 490 000 Ft-tól
Több szerepkör, összetettebb adatmodell, integrációk, riportok vagy saját értékesítési folyamat esetén részletes felmérés alapján készül a műszaki tartalom és az ajánlat.
Referencia: HEATHEX értékesítést támogató CRM
A publikus weboldal és a beérkező érdeklődők kezelése ugyanannak az üzleti folyamatnak a része.
Komplett üzleti webes rendszer fűtési megoldások és AT-modulok bemutatására, érdeklődők kezelésére és az ajánlatkérési folyamat támogatására.
A publikus weboldal mellett saját admin- és CRM-rendszer készült, amely kezeli a beérkező érdeklődőket, az e-mail sablonokat és az automatikus utánkövetési folyamatokat. A fejlesztés része volt a keresőoptimalizált oldalstruktúra és a strukturált adatok kialakítása is.
A beérkező érdeklődők és az utánkövetések nem külön e-mailekben, hanem egy követhető értékesítési folyamatban kezelhetők.
Hogyan készül egy egyedi ügyfélkezelő rendszer?
Először a jelenlegi működést kell megérteni, és csak utána érdemes funkciólistát írni.
Folyamatfelmérés
Átnézzük, honnan érkeznek a leadek, milyen állapotokon mennek végig és hol történik ma kézi munka.
Adatmodell és jogosultságok
Meghatározzuk, milyen adatokat, szerepköröket és hozzáféréseket kell kezelni.
Szakaszos fejlesztés
A legfontosabb funkciók készülnek el először, rendszeres ellenőrzési pontokkal.
Élesítés és automatizálás
Bekötjük a weboldalt, e-maileket és szükséges integrációkat, majd ellenőrizzük a valós folyamatot.
Gyakori kérdések
Mikor érdemes egyedi CRM rendszert fejleszteni?
Akkor, ha a kész CRM-ek tartós kompromisszumokat okoznak, sok a kézi adatmozgatás, vagy a saját értékesítési és ügyfélkezelési folyamatod nem illeszkedik jól egy kész rendszerhez.
Mennyibe kerül egy CRM fejlesztés?
Egyszerűbb, weboldallal összekötött érdeklődőkezelés nálam nettó 549 000 Ft-tól indul. Önálló, több szerepkörös vagy integrációkkal működő CRM esetén a végleges ár felmérés után készül; az egyedi üzleti rendszer csomag nettó 1 490 000 Ft-tól indul.
Lehet automatikus e-maileket és utánkövetést építeni bele?
Igen. A rendszerhez e-mail sablonok, automatikus visszaigazolások, ütemezett utánkövetések, státuszváltások és egyéb folyamat-automatizálások is kapcsolhatók.
Meglévő rendszerekhez is kapcsolódhat?
Igen, ha a külső rendszer megfelelő API-t vagy más biztonságos kapcsolódási módot biztosít. Az integráció terjedelmét és felelősségi körét a felmérés során pontosítjuk.
A jelenlegi ügyfélkezelésed már túl sok kézi munkát igényel?
Írd le röviden, honnan érkeznek a megkeresések és hogyan kezeled őket ma. Ebből már el lehet indítani a felmérést.
Beszéljük át a folyamatotHa tovább mennél a témában
Egyedi webfejlesztés
Összetettebb adminfelületek, adatmodellek, jogosultságok és rendszerintegrációk.
Weboldal + érdeklődőkezelés csomag
Egyszerűbb leadkezelési igényhez weboldallal együtt kínált kiinduló csomag.